Terminos y condiciones


 Condiciones generales de uso y contratación de criccrac.com



  1. Titularidad del dominio www.criccrac.com
  2. Objeto y ámbito de aplicación.
  3. Información suministrada en el website.
  4. Propiedad intelectual e industrial.
  5. Responsabilidad de criccrac.com.
  6. Obligaciones de clientes y usuarios.
  7. Privacidad y protección de datos personales.
  8. Política de privacidad
  9. Gastos de envío.
  10. Realización del pedido.
  11. Disponibilidad de los productos.
  12. Plazos de envío.
  13. Formas de Pago.
  14. Derecho de desistimiento.
  15. Incidencias en la entrega de los productos.
  16. Garantía de los productos.
  17. Legislación aplicable. Resolución de litigios. Sumisión a fuero.



1 . Titularidad del dominio www.criccrac.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.criccrac.com, corresponde a IBG AutoRacing S.L., Carrer La Masia, 26 • Pla de les Gavarres • 08711 Òdena (Barcelona) sociedad legalmente constituida en España con NIF B-66579772 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 17/07/2015, Tomo 44927, Hoja 471.550, Folio 16. Inscripción 1ª (En adelante criccrac.com).

Para cualquier consulta, puede contactarse con criccrac.com el e-mail pedidos@criccrac.com o en el teléfono: +34 93 804 00 15. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.
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2 . Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de criccrac.com, así como la suministrada por su canal de venta telefónica y las transacciones comerciales que surjan entre criccrac.com y los usuarios del dominio www.criccrac.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización criccrac.com podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.
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3 . Información suministrada en el website.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.criccrac.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados que tenga carácter sustancial y que suponga un precio notablemente inferior al habitual del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.
Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
De las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la website, responderán los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. Las imágenes publicadas no tienen por qué corresponderse con los productos vendidos, siendo las mismas orientativas, y siendo vinculante la descripción del producto dada, según la normativa legal vigente.
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4 . Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de criccrac.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de criccrac.com o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de criccrac.com con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a criccrac.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de criccrac.com de sus contenidos o servicios.
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5 . Responsabilidad de criccrac.com

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de criccrac.com o su servicio de venta telefónica no pueden invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website o servicio telefónico se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a criccrac.com por cualesquiera de las reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. criccrac.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a criccrac.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a criccrac.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. criccrac.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.
En particular, criccrac.com no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

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6 . Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas, en el website o en el proceso de venta telefónica y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de criccrac.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, criccrac.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.criccrac.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de criccrac.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de criccrac.com o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por criccrac.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de criccrac.com, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación criccrac.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
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7 . Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, criccrac.com te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de criccrac.com, con los datos obtenidos en el website www.criccrac.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, tanto telefónico, como el envío de mensajes comerciales a través de SMS, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Los sectores específicos y concretos respecto de los que podrá recibir información o publicidad son los siguientes: empresas de telecomunicaciones y telefonía, sector bancario y crediticio, aseguradoras, ópticas, grandes almacenes, viajes, moda, Internet, nuevas tecnologías y salud. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, los clientes y usuarios de www.criccrac.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Comité LOPD de criccrac.com IBG AutoRacing S.L., Carrer La Masia, 26 • Pla de les Gavarres • 08711 Òdena (Barcelona) sociedad legalmente constituida en España con NIF B-66579772 donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

criccrac.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
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8 . Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos será la IBG AutoRacing S.L., Carrer La Masia, 26 • Pla de les Gavarres • 08711 Òdena (Barcelona) sociedad legalmente constituida en España con NIF B-66579772. (en adelante e indistintamente “criccrac.com” o la “Entidad”).

¿Con qué finalidades se tratan sus datos personales?
En criccrac.com podemos tratar los datos personales recabados para las siguientes finalidades:
1. Contacto: gestionar los datos de los usuarios que contactan con criccrac.com a través del formulario de contacto que la Entidad pone a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.
2. Trabaja con nosotros: gestionar la recepción de su Currículum Vitae, su candidatura, así como los datos personales que en su caso se generen como consecuencia de la participación en procesos de selección, con la finalidad de analizar su perfil profesional y de posibilitarle la participación en los procesos de selección de personal organizados por criccrac.com a la vista de los puestos vacantes o de nueva creación que se originen periódicamente, así como tramitar su eventual incorporación en plantilla de la Entidad. Le informamos que conservaremos sus datos por un periodo de tiempo no superior a un año por si en el futuro entendemos que encaja en alguno de los perfiles de empleo existentes.
3. Registro en el área de cliente “criccrac.com”: gestionar su registro en la “Cuenta criccrac.com” así como los datos posteriores que se pudieran generar a través del citado canal, con la finalidad de llevar a cabo una administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de las gestiones que usted realice a través de su Cuenta criccrac.com, así como de la gestión de su relación con la Entidad.
4. Registro en actividades y concursos organizados por criccrac.com: Gestionar su registro y participación en las diferentes actividades o concursos que criccrac.com organiza tanto para sus socios como para cualquier persona que esté interesada en participar.
5. Publicidad de productos y servicios propios: criccrac.com podrá hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características de la propia Entidad, relacionada con nuestros propios productos.
6. Publicidad de productos y servicios de empresas colaboradoras de criccrac.com: sus datos serán tratados en este supuesto con la finalidad de hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características.
7. Perfilado basado en sus compras: siempre y cuando usted nos autorice, criccrac.com elaborará perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas.
8. Otros canales: podremos también recoger sus datos a través de otros canales tales como teléfono, correo electrónico, app titularidad de criccrac.com s o redes sociales, en cuyo caso le informaremos sobre las finalidades para los que trataremos sus datos, y en su caso, recogeremos convenientemente su consentimiento en cada uno de dichos canales.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
Los datos tratados provienen de:
• Datos facilitados por usted, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
• Datos derivados de la prestación del servicio: de forma indirecta, al derivar de la propia prestación del servicio y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web.
• Datos obtenidos de estudios de marketing en los que usted haya aceptado participar y haya dado el consentimiento para ser utilizados.

En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:
• Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal correo electrónico, número de teléfono).
• Datos de las compras efectuadas por usted.
• Datos de información comercial (p.ej. intereses en determinados productos).

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento de sus datos relativos a “Contacto”, “Registro en el área criccrac.com” así como cualquier otro canal de comunicación a su disposición, están basados en el mantenimiento de su solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados. El tratamiento de sus datos relativos a “Trabaja con nosotros”, está basado en la remisión voluntaria de su Currículum Vitae y su conservación, en virtud del interés legítimo. El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés legítimo de criccrac.com, cuando los productos ofertados estén estrechamente relacionados con los productos que usted ha comprado en criccrac.com. En el resto de supuestos, así como cuando la publicidad sea de terceros, así como en la realización de perfilado de sus compras para el envío de ofertas personalizadas, el tratamiento estará basado en el consentimiento que debidamente se le solicite.

¿A quién se comunican tus datos?
Los datos personales tratados por criccrac.com para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual y/o comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de criccrac.com:
• Organismos y Administraciones Públicas.
• Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos)
• Empresas afiliadas para realizar ventas en criccrac.com: criccrac.com ofrece servicios de venta de productos de terceras sociedades a través de la página web de criccrac.com. (servicios Marketplace), informando al cliente en todo momento de cuándo se produce esta circunstancia. criccrac.com comparte con dicha tercera sociedad parte los datos personales del cliente necesarios para la transacción.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, su completa eliminación.

¿Cuáles son sus derechos? Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en criccrac.com estamos tratando datos personales que les conciernen, o no. Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:
• Acceder a sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de criccrac.com o incluso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.
• A la portabilidad de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos que le enviemos, tanto propia como de terceros, y retirar cualquiera de sus consentimientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita dirigida a IBG AutoRacing S.L., Carrer La Masia, 26 • Pla de les Gavarres • 08711 Òdena (Barcelona) sociedad legalmente constituida en España con NIF B-66579772 indicando en el asunto “Protección de Datos". Finalmente, le indicamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web: www.agpd.es.
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9 . Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que hayas elegido. Los gastos de envío a Canarias, (en las modalidades de “Entrega 5-13 días”) incluyen los costes aduaneros. Los gastos de envío a Ceuta y Melilla (“Entrega Servicio Express”) no incluyen los costes (aranceles) de importación ni impuestos, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. En cuanto a los envíos internacionales a Europa y terceros países, los gastos de envío incluyen los costes aduaneros. A continuación, te detallamos en la siguiente tabla los gastos de envío:

Zonas Nacex 24h Correos UPS
Peninsula 6,50€ hasta 80€ - -
Canarias, Ceuta y Melillas - Consultar precios -
Portugal 6,5€ hasta 100€ - -
Resto Europa - - 20€
Resto del mundo - - Consultar precios
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10 . Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.criccrac.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. criccrac.com pone a disposición del usuario todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra. Los datos de los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
En el caso de no estar registrado, si utiliza nuestro servicio de venta telefónica, podrá autorizar durante la compra telefónica dicho registro aceptando las condiciones.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.criccrac.com, o su servicio de venta telefónica. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos indirectos incluidos.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por criccrac.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre criccrac.com y sus clientes. criccrac.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de criccrac.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

IBG AutoRacing S.L. tras la aceptación expresa de las presentes condiciones, emitirá factura electrónica, la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, podrá descargarse desde la sección “Mis pedidos” de “Mi cuenta”, excepto en los pedidos con "Entrega a la carta", en los que tienes que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar la factura. Hazlo desde aquí. Puedes, en todo momento, revocar este consentimiento enviando un escrito a IBG AutoRacing S.L., Carrer La Masia, 26 • Pla de les Gavarres • 08711 Òdena (Barcelona) sociedad legalmente constituida en España con NIF B-66579772.IBG AutoRacing S.L. advierte que no se podrán modificar las facturas de ventas una vez emitidas, sin perjuicio del derecho a obtener factura rectificativa en los supuestos previstos en la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emite a nombre de la persona física o empresa que aparece en la dirección de facturación cuando se realiza el pedido, por lo que debes asegurarte de realizar el pedido con la dirección de facturación correcta. En los supuestos de inversión del sujeto pasivo del IVA, el comprador deberá dar cumplimiento a la normativa fiscal vigente en cada momento.
Conforme lo previsto en el Apartado 6º de la Disposición Transitoria Segunda del Real Decreto 12/2017, 3 de julio, se informa que los adquirentes que cumplan los requisitos previstos en el Art. 25.8 del citado Real Decreto podrán solicitar la devolución de la compensación equitativa por copia privada a la persona jurídica prevista en el Art. 25.10 del mismo texto legal.
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11 . Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.criccrac.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes:
En stock El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 24 horas.
Articulo en preventa, expedición prevista para el… No disponemos del artículo en stock con anterioridad al lanzamiento. El proveedor nos comunica suministro de stock con anterioridad al lanzamiento. La expedición se realiza el día del lanzamiento. Generalmente son productos que puedes reservar en criccrac.com.
No disponibleEl artículo en cuestión no está disponible para su compra.

A estas disponibilidades anteriores, hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que criccrac.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo criccrac.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
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12 . Plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, criccrac.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos métodos de envío para hacerte llegar el pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Una vez que tengas los productos en la cesta, selecciona el método de envío que te interesa:

Entrega a domicilio "NACEX 24h": Los pedidos tramitados hasta las 19:00 h. de artículos vendidos por criccrac.com y con disponibilidad “Disponible”, se entregarán en la dirección indicada al día siguiente laborable de ser enviados, excepto los pedidos tramitados en domingo o festivo nacional, que se entregarán a los dos días laborables siguientes. Para los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de dos días laborables, excepto los tramitados en domingo o festivo nacional que se entregarán a los tres días laborables siguientes. El horario de entrega de la mensajería es hasta las 19:00 h. y no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.

Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: Para recibir los pedidos en Canarias te ofrecemos las siguientes modalidades de envío:
Correos: los pedidos, de artículos vendidos por criccrac.com con disponibilidad “En Stock”, se entregarán en la dirección indicada a los 5-13 días laborables. No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos y el horario de entrega de entrega es hasta las 21:00 h.
Envíos superiores a 2kg: Consultar precios.

Entrega a domicilio - Envíos Europa (UPS): Los pedidos de artículos vendidos por criccrac.com con disponibilidad “En Stock”, se entregarán en la dirección indicada (hasta las 21:00h) a los 3-7 días laborables. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

Entrega a domicilio - Envíos resto del mundo (Correos / UPS): Los pedidos de artículos vendidos por criccrac.com con disponibilidad “En Stock”, se entregarán en la dirección indicada (hasta las 21:00h) a los 3-7 días laborables. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

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13 . Formas de pago.

criccrac te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: Puedes utilizar Visa, Maestro, Amex. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de preparar el envío.
De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío.
Para poder verificar los datos de la tarjeta, en la compra de artículos 'en stock' en criccrac.com se realizará una reserva del importe total del pedido, sobre la cual se efectuará el cargo.
Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Por motivos de seguridad, criccrac.com se reserva el derecho a no aceptar determinadas operaciones realizadas con tarjeta de crédito.
En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo.
En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos podrá repetir el pedido seleccionando como medio de pago la transferencia bancaria.



Pago por transferencia bancaria:

Titular de la cuenta:
IBG AUTORACING, S.L.

Dirección del Titular:
c. La Masia, 26-28 08711 Òdena

Número de cuenta bancaria internacional (IBAN):
ES62 2085 8341 0103 3015 8516

Código SWIFT identificativo del Banco (BIC):
CAZRES2Z

Nombre del banco: 
IBERCAJA BANCO, S.A.

Dirección del banco:
Av. Balmes, 75 08700 IGUALADA



Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida para todos los pedidos con entrega en España (Península) y se realizará mediante la agencia de transportes NACEX.
Igualmente no es válida para pedidos con “Entrega Internacional”, que deben estar previamente abonados mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Esta modalidad tiene un recargo del 3,5% sobre el valor del reembolso que no constará en la factura.
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.
Se aconseja disponer del importe exacto.

Pago con PayPal: Este método de pago, te permite pagar con tu cuenta de PayPal de forma rápida y segura, sin compartir información financiera con criccrac.com.
Serás redirigido a la web segura de PayPal, donde introducirás las credenciales de tu cuenta PayPal, aceptando el pago y después a www.criccrac.com, donde te confirmaremos tu pedido.
Al utilizar esta forma de pago, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío. En tu cuenta bancaria se mostrará una pre-autorización del importe total de tu compra.
Esta pre-autorización se liberará automáticamente a los 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Consulta todos los detalles en tu cuenta de PayPal.
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14 . Derecho de desistimiento.

Si no quedas satisfecho con los productos comprados exclusivamente en www.criccrac.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en cualquiera de las tiendas criccrac.com de España, o en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. salvo para juguetes, libros, papelería, cofres experiencia, música cine y merchadising que dispones de 30 días naturales desde su recepción. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien. En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último componente o material.
En caso de que hayas contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en www.criccrac.com, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:
· Si eliges la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas físicas criccrac.com de España, deberás presentar la factura de compra, que puedes descargar desde tu cuenta. En el caso de los pedidos con "Entrega a la carta" contacta aquí con nuestro servicio de Atención al Cliente para obtener la factura. Esta modalidad de desistimiento no está disponible para compras pagadas por transferencia bancaria ni Paypal.
· Si eliges la opción de devolver el producto a través de nuestra tienda online www.criccrac.com, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a pedidos@criccrac.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.
· Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email pedidos@criccrac.com, el formulario de desistimiento que puedes descargarte más abajo, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si has elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y con los manuales, accesorios o regalos, cheques, cupones, o cualquier clase de ventajas promocionales, en su caso, incluidos. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega .
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente a criccrac.com que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, criccrac.com presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
h) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
i) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda virtual criccrac.com, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.criccrac.com, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en una tienda física o establecimiento criccrac.com. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
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15 . Incidencias en la entrega de los productos.

Sin perjuicio y con total independencia del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:
a) Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, te rogamos que lo reflejes en el POD (prueba de entrega) del transportista y te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del +34 93 804 00 15 o bien en la cuenta de email pedidos@criccrac.com, lo antes posible, para comunicar la incidencia. criccrac.com correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

b) Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. criccrac.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
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16 . Garantía de los productos.

El plazo de garantía es de dos años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. criccrac.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema o causa de la falta de conformidad.

En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo (salvo productos de segunda mano, en los que no se podrá exigir la sustitución), rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo de dos maneras:
a ) Desde criccrac.com, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la cuenta de email pedidos@criccrac.com .
b ) O a través de nuestras tiendas físicas criccrac.com, dónde deberás presentar la factura, que puedes descargar desde tu cuenta.
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17 . Legislación aplicable. Resolución de litigios. Sumisión a fuero.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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